Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

En Insight Professional Panamá, dispones de 10 días calendario a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar y en perfecto estado.

  • Mantener las etiquetas originales.

  • Conservar su embalaje original.

  • Presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos al correo: ecommerce@soyholistico.co.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Holistico Beauty
Av 5 A Sur y Calle 70 Este
San Francisco, Panamá


Una vez aceptada la solicitud, te enviaremos información para devolución e instrucciones detalladas.

Importante: No se aceptarán paquetes devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes cualquier consulta, no dudes en escribirnos a ecommerce@soyholistico.co.

Daños y Problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y ofrecerte una solución rápida.

Excepciones / Artículos no retornables

Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

  • Productos personalizados o pedidos especiales.

  • Artículos de cuidado personal abiertos (como productos de belleza abiertos).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Nota: Tampoco se aceptan devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Para cualquier duda sobre un artículo específico, contáctanos.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo, la forma más rápida es:

  1. Realizar la devolución siguiendo el proceso anterior.

  2. Realizar una nueva compra del artículo deseado.


Reembolsos

Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución.
Si el reembolso es aprobado:

  • Se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

  • El tiempo que tarda en reflejarse depende de tu entidad bancaria o emisor de la tarjeta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no ves reflejado el reembolso, por favor contáctanos a ecommerce@soyholistico.co.